{"id":14,"date":"2025-09-27T15:44:20","date_gmt":"2025-09-27T15:44:20","guid":{"rendered":"https:\/\/infestante.com\/?page_id=14"},"modified":"2025-09-27T15:44:20","modified_gmt":"2025-09-27T15:44:20","slug":"refund_return","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/infestante.com\/en\/refund_return\/","title":{"rendered":"Refund and Return Policy"},"content":{"rendered":"\n<p><em>Ultimo aggiornamento: 27 settembre 2025<\/em><\/p>\n<p>La presente policy disciplina <strong>resi e rimborsi<\/strong> per gli acquisti effettuati su <strong>infestante.com<\/strong> ed \u00e8 redatta in conformit\u00e0 al <strong>Codice del Consumo<\/strong> (D.Lgs. 206\/2005) e alla normativa applicabile.<\/p>\n<p><strong>Titolare\/Venditore:<\/strong> <strong>INFESTANTE s.a.s. di Francesco Giannini<\/strong><br \/>\n  <strong>Sede legale\/operativa:<\/strong> via A. Gabrieli 2, 70015 Noci (BA), Italia<br \/>\n  <strong>Email ordini\/assistenza:<\/strong> <a href=\"mailto:ordini@infestante.com\">ordini@infestante.com<\/a><\/p>\n<hr\/>\n<h2>A) Recesso (ripensamento) \u2013 solo consumatori<\/h2>\n<h3>A.1 Quando si applica<\/h3>\n<p>Il consumatore pu\u00f2 recedere dal contratto entro <strong>14 giorni<\/strong> dalla consegna del\/i prodotto\/i. Il recesso si applica <strong>solo<\/strong> agli acquisti B2C (non ai professionisti\/aziende) e <strong>fatte salve le eccezioni<\/strong> di cui al punto A.2.<\/p>\n<h3>A.2 Eccezioni per prodotti alimentari<\/h3>\n<p>Per ragioni igienico-sanitarie e\/o di rapida deperibilit\u00e0, <strong>il diritto di recesso \u00e8 escluso<\/strong> per:<\/p>\n<ul>\n<li>beni <strong>sigillati<\/strong> che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla <strong>protezione della salute<\/strong> se <strong>aperti<\/strong> dopo la consegna (es. bottiglie di vino\/olio, conserve, passate, confezioni alimentari aperte);<\/li>\n<li>beni che <strong>rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente<\/strong> (ove espressamente indicato in scheda prodotto);<\/li>\n<li>beni <strong>personalizzati<\/strong>.<\/li>\n<\/ul>\n<p class=\"note\"><em>Se il prodotto alimentare \u00e8 integro e sigillato, non rientra in una delle eccezioni sopra e non \u00e8 deperibile, il recesso \u00e8 normalmente esercitabile.<\/em><\/p>\n<h3>A.3 Come esercitare il recesso<\/h3>\n<p>Entro 14 giorni dalla consegna, invia una comunicazione di recesso a <a href=\"mailto:ordini@infestante.com\">ordini@infestante.com<\/a> indicando:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>oggetto:<\/strong> \u201cRecesso + numero ordine\u201d;<\/li>\n<li><strong>dati ordine:<\/strong> numero, data, nominativo;<\/li>\n<li><strong>prodotti resi<\/strong> e quantit\u00e0;<\/li>\n<li><strong>recapito<\/strong> per eventuali contatti.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Puoi utilizzare il <strong>modulo tipo<\/strong> riportato in calce (non obbligatorio).<\/p>\n<h3>A.4 Restituzione dei prodotti<\/h3>\n<p>Dopo averci scritto, spediscici i prodotti entro <strong>14 giorni<\/strong> dalla comunicazione di recesso a:<\/p>\n<address>\n    <strong>INFESTANTE s.a.s. di Francesco Giannini<\/strong><br \/>\n    via A. Gabrieli 2<br \/>\n    70015 Noci (BA) \u2013 Italia<br \/>\n  <\/address>\n<p><strong>Condizioni per l\u2019ammissibilit\u00e0 del reso:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>prodotti <strong>integri<\/strong>, <strong>non aperti<\/strong> e <strong>completi<\/strong> di imballo\/etichette\/accessori;<\/li>\n<li>imballo idoneo a evitare rotture durante il trasporto;<\/li>\n<li>il <strong>rischio<\/strong> del trasporto di ritorno \u00e8 a carico del cliente fino alla consegna.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Costi di restituzione:<\/strong> a carico del cliente (salvo nostra diversa indicazione scritta).<br \/>\n  <strong>Spese di consegna iniziali:<\/strong> se rimborsate, lo sono in misura pari alla <strong>spedizione standard<\/strong> offerta (eventuali supplementi per modalit\u00e0 pi\u00f9 costose scelte dal cliente non sono rimborsati).<\/p>\n<h3>A.5 Rimborso<\/h3>\n<p>Rimborseremo i pagamenti ricevuti per i prodotti resi <strong>senza indebito ritardo<\/strong> e comunque entro <strong>14 giorni<\/strong> da quando siamo informati della tua decisione di recedere; potremo <strong>trattenere il rimborso<\/strong> finch\u00e9 non avremo <strong>ricevuto i beni<\/strong> oppure <strong>prova dell\u2019avvenuta spedizione<\/strong>. Il rimborso avviene con lo <strong>stesso metodo di pagamento<\/strong> utilizzato per l\u2019ordine, salvo diverso accordo.<\/p>\n<h3>A.6 Diminuzione di valore<\/h3>\n<p>Potremo trattenere un importo corrispondente alla <strong>diminuzione di valore<\/strong> dei beni risultante da manipolazioni diverse da quelle necessarie per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento.<\/p>\n<hr\/>\n<h2>B) Prodotti danneggiati o non conformi (garanzia legale)<\/h2>\n<h3>B.1 Alla consegna (danni da trasporto)<\/h3>\n<p>Se il collo \u00e8 visibilmente danneggiato, <strong>accetta con riserva<\/strong> e fotografa <strong>imballo e contenuto<\/strong>.<\/p>\n<p>Se rilevi danni\/rotture o mancanze:<\/p>\n<ul>\n<li>scrivi entro <strong>48 ore<\/strong> a <a href=\"mailto:ordini@infestante.com\">ordini@infestante.com<\/a> (oggetto: \u201cDanneggiato + numero ordine\u201d);<\/li>\n<li>allega <strong>foto chiare<\/strong> dell\u2019imballo esterno, interno e del prodotto.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Ti proporremo <strong>sostituzione<\/strong> o <strong>rimborso<\/strong> per gli articoli danneggiati, senza costi a tuo carico.<\/p>\n<h3>B.2 Non conformit\u00e0 \/ difetti<\/h3>\n<p>I prodotti sono coperti da <strong>garanzia legale<\/strong>. In caso di difetto di conformit\u00e0, contattaci con descrizione e foto: valuteremo <strong>ripristino\/sostituzione<\/strong>, <strong>riduzione del prezzo<\/strong> o <strong>risoluzione<\/strong> nei <strong>termini di legge<\/strong>. Le spese di spedizione sono a nostro carico in caso di non conformit\u00e0 accertata.<\/p>\n<hr\/>\n<h2>C) Istruzioni di imballaggio e spedizione del reso<\/h2>\n<ul>\n<li>Usa la <strong>confezione originale<\/strong> (se possibile) e proteggi adeguatamente bottiglie\/vasetti.<\/li>\n<li>Inserisci il <strong>modulo reso<\/strong> o un foglio con <strong>numero ordine<\/strong> e contatti.<\/li>\n<li>Spedisci con <strong>servizio tracciato<\/strong> e conserva la ricevuta fino al rimborso.<\/li>\n<\/ul>\n<hr\/>\n<h2>D) Note operative e limitazioni<\/h2>\n<ul>\n<li><strong>Resi parziali:<\/strong> \u00e8 possibile restituire solo alcuni articoli di un ordine; il rimborso sar\u00e0 proporzionale.<\/li>\n<li><strong>Regali:<\/strong> il rimborso sar\u00e0 effettuato all\u2019<strong>acquirente<\/strong> originario.<\/li>\n<li><strong>Rimborsi extra:<\/strong> non rimborsiamo costi aggiuntivi sostenuti dal cliente (es. contrassegno, consegna su appuntamento) se non inclusi nell\u2019offerta standard.<\/li>\n<li><strong>Contenuto non conforme alla policy:<\/strong> resi che non rispettano le condizioni di cui sopra potranno essere respinti o rimborsati <strong>parzialmente<\/strong>.<\/li>\n<\/ul>\n<hr\/>\n<h2>E) Contatti<\/h2>\n<p>Per resi, rimborsi e assistenza:<br \/>\n  <a href=\"mailto:ordini@infestante.com\">ordini@infestante.com<\/a><\/p>\n<hr\/>\n<h2>Modulo tipo di recesso (facoltativo)<\/h2>\n<pre>\nDestinatario: INFESTANTE s.a.s. di Francesco Giannini\nIndirizzo: via A. Gabrieli 2, 70015 Noci (BA), Italia\nEmail: ordini@infestante.com\n\nCon la presente io\/noi (*) notifichiamo il recesso dal mio\/nostro (*) contratto di vendita dei seguenti beni (*):\n- [elencare prodotti]\n\nOrdinati il (*) \/ ricevuti il (*):\nNome del\/dei consumatore\/i:\nIndirizzo del\/dei consumatore\/i:\nNumero ordine:\nFirma del\/dei consumatore\/i (solo se cartaceo):\nData:\n(*) Cancellare le voci non pertinenti.\n  <\/pre>\n<p class=\"legal-note\"><em>Questa policy non limita i <strong>diritti inderogabili<\/strong> del consumatore previsti dalla legge.<\/em><\/p>\n<\/section>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Ultimo aggiornamento: 27 settembre 2025 La presente policy disciplina resi e rimborsi per gli acquisti effettuati su infestante.com ed \u00e8 redatta in conformit\u00e0 al Codice del Consumo (D.Lgs. 206\/2005) e alla normativa applicabile. Titolare\/Venditore: INFESTANTE s.a.s. di Francesco Giannini Sede legale\/operativa: via A. 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