Politica di rimborso e reso – Azienda Agricola Infestante

Ultimo aggiornamento: 27 settembre 2025

La presente policy disciplina resi e rimborsi per gli acquisti effettuati su infestante.com ed è redatta in conformità al Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005) e alla normativa applicabile.

Titolare/Venditore: INFESTANTE s.a.s. di Francesco Giannini
Sede legale/operativa: via A. Gabrieli 2, 70015 Noci (BA), Italia
Email ordini/assistenza: ordini@infestante.com

A) Recesso (ripensamento) – solo consumatori

A.1 Quando si applica

Il consumatore può recedere dal contratto entro 14 giorni dalla consegna del/i prodotto/i. Il recesso si applica solo agli acquisti B2C (non ai professionisti/aziende) e fatte salve le eccezioni di cui al punto A.2.

A.2 Eccezioni per prodotti alimentari

Per ragioni igienico-sanitarie e/o di rapida deperibilità, il diritto di recesso è escluso per:

beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute se aperti dopo la consegna (es. bottiglie di vino/olio, conserve, passate, confezioni alimentari aperte);
beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente (ove espressamente indicato in scheda prodotto);
beni personalizzati.

Se il prodotto alimentare è integro e sigillato, non rientra in una delle eccezioni sopra e non è deperibile, il recesso è normalmente esercitabile.

A.3 Come esercitare il recesso

Entro 14 giorni dalla consegna, invia una comunicazione di recesso a ordini@infestante.com indicando:

oggetto: “Recesso + numero ordine”;
dati ordine: numero, data, nominativo;
prodotti resi e quantità;
recapito per eventuali contatti.

Puoi utilizzare il modulo tipo riportato in calce (non obbligatorio).

A.4 Restituzione dei prodotti

Dopo averci scritto, spediscici i prodotti entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso a:

INFESTANTE s.a.s. di Francesco Giannini
via A. Gabrieli 2
70015 Noci (BA) – Italia

Condizioni per l’ammissibilità del reso:

prodotti integri, non aperti e completi di imballo/etichette/accessori;
imballo idoneo a evitare rotture durante il trasporto;
il rischio del trasporto di ritorno è a carico del cliente fino alla consegna.

Costi di restituzione: a carico del cliente (salvo nostra diversa indicazione scritta).
Spese di consegna iniziali: se rimborsate, lo sono in misura pari alla spedizione standard offerta (eventuali supplementi per modalità più costose scelte dal cliente non sono rimborsati).

A.5 Rimborso

Rimborseremo i pagamenti ricevuti per i prodotti resi senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni da quando siamo informati della tua decisione di recedere; potremo trattenere il rimborso finché non avremo ricevuto i beni oppure prova dell’avvenuta spedizione. Il rimborso avviene con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’ordine, salvo diverso accordo.

A.6 Diminuzione di valore

Potremo trattenere un importo corrispondente alla diminuzione di valore dei beni risultante da manipolazioni diverse da quelle necessarie per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento.

B) Prodotti danneggiati o non conformi (garanzia legale)

B.1 Alla consegna (danni da trasporto)

Se il collo è visibilmente danneggiato, accetta con riserva e fotografa imballo e contenuto.

Se rilevi danni/rotture o mancanze:

scrivi entro 48 ore a ordini@infestante.com (oggetto: “Danneggiato + numero ordine”);
allega foto chiare dell’imballo esterno, interno e del prodotto.

Ti proporremo sostituzione o rimborso per gli articoli danneggiati, senza costi a tuo carico.

B.2 Non conformità / difetti

I prodotti sono coperti da garanzia legale. In caso di difetto di conformità, contattaci con descrizione e foto: valuteremo ripristino/sostituzione, riduzione del prezzo o risoluzione nei termini di legge. Le spese di spedizione sono a nostro carico in caso di non conformità accertata.

C) Istruzioni di imballaggio e spedizione del reso

Usa la confezione originale (se possibile) e proteggi adeguatamente bottiglie/vasetti.
Inserisci il modulo reso o un foglio con numero ordine e contatti.
Spedisci con servizio tracciato e conserva la ricevuta fino al rimborso.

D) Note operative e limitazioni

Resi parziali: è possibile restituire solo alcuni articoli di un ordine; il rimborso sarà proporzionale.
Regali: il rimborso sarà effettuato all’acquirente originario.
Rimborsi extra: non rimborsiamo costi aggiuntivi sostenuti dal cliente (es. contrassegno, consegna su appuntamento) se non inclusi nell’offerta standard.
Contenuto non conforme alla policy: resi che non rispettano le condizioni di cui sopra potranno essere respinti o rimborsati parzialmente.

E) Contatti

Per resi, rimborsi e assistenza:
ordini@infestante.com

Modulo tipo di recesso (facoltativo)

Destinatario: INFESTANTE s.a.s. di Francesco Giannini
Indirizzo: via A. Gabrieli 2, 70015 Noci (BA), Italia
Email: ordini@infestante.com

Con la presente io/noi (*) notifichiamo il recesso dal mio/nostro (*) contratto di vendita dei seguenti beni (*):
- [elencare prodotti]

Ordinati il (*) / ricevuti il (*):
Nome del/dei consumatore/i:
Indirizzo del/dei consumatore/i:
Numero ordine:
Firma del/dei consumatore/i (solo se cartaceo):
Data:
(*) Cancellare le voci non pertinenti.

Questa policy non limita i diritti inderogabili del consumatore previsti dalla legge.